Cobrança telefônica insistente de dívida alheia
Não resolvido
Brasília - DF
22/05/2026 às 13:32
ID: 249400009
Há meses tenho recebido ligações diárias em que uma voz robotizada pergunta se eu sou "*****". Toda vez respondo que não, mas as ligações não param. Farto disso, uma vez respondi que "sim", apenas para identificar o autor da ligações. Pelo telefone que forneceram (*****), pesquisei e vi se tratar de empresa (Fattor Recuperação de Crédito) contratada pelo Serasa para fazer cobranças. Não tenho nem nunca tive qq dívida a ser cobrada pelo Serasa, e considero um abuso absurdo continuar recebendo essas ligações diariamente, mesmo afirmando não ser eu a pessoa por eles procurada. Solicito que as ligações cessem imediatamente, caso contrário terei que tomar medidas em âmbito judicial. Grato.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:43
Prezado Sr. Marcel, boa tarde!
Retiramos nesta data os números de telefones com o final 1515 e 2722 da nossa base.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Atenciosamente,
FATTOR RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E GESTÃO DE RISCO LTDA
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: (11) 3127-5045
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:56
As ligações indevidas pararam por cerca de 10 dias. Mas hoje as recebi novamente, exatamente iguais... Ou seja, não resolveu nada. Vou tentar resolver por outras vias.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:57
As ligações indevidas, referentes a uma dívida de outra pessoa, continuam a me atormentar diariamente. Que absurdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 11:25
Prezado Sr. Marcel, bom dia!
Os telefones com o final 1515 e 2722 já estão Bloqueados em nossa base.
Caso tenha algum outro telefone, por favor nos informar através do E-MAIL: [email protected] para que possamos realizar o bloqueio.
Atenciosamente,
FATTOR RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E GESTÃO DE RISCO LTDA
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: (11) 3127-5045