Fattor Recuperação de Crédito

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/08/2026 às 09:20

ID: 256142659

Ligações excessivas e cobrança indevida por engano da Empresa Fattor Recuperação de Crédito


Registro uma reclamação formal contra a Fattor Empresa de Crédito, que está realizando cobranças para mim, buscando um tal de Celio. Moro em outra cidade e estado, possuo meu numero há mais de vinte anos.
Meu telefone é o *****.

Diariamente, recebo cerca de 20 ligações procurando uma pessoa chamada Celio, a qual desconheço completamente.

Na maioria das vezes, quando atendo, a ligação cai , indicando a utilização de sistemas automáticos de disparo em massa. Em outras ocasiões, consigo falar com atendentes e já expliquei diversas vezes que o número não pertence ao suposto devedor.

Em todos esses contatos, os atendentes afirmam que incluirão uma observação ou solicitarão a retirada do número do sistema. Entretanto, absolutamente nada muda. As ligações continuam acontecendo de maneira insistente, repetitiva e em quantidade absurda. Fui distratado em algumas ocasiões, peço para falar com supervisores sem sucesso e o problema continua.

Essa situação já ultrapassou qualquer limite razoável. As chamadas interrompem constantemente minhas atividades, chegando a descarregar meu celular.

Possuo diversos prints e registros do histórico de chamadas, com datas e horários, que comprovam tanto a quantidade quanto a insistência das ligações.

Reforço que não sou Celio, não conheço eata pessoa e não tenho como fornecer CPF, data de nascimento ou qualquer outra informação dessa pessoa. A Fattor já possuem o número utilizado nas chamadas e, portanto, têm condições de localizá-lo e excluí-lo de suas bases sem exigir informações de um terceiro que desconhece completamente o suposto devedor.

A continuidade das ligações, mesmo depois de diversos avisos sobre o erro, demonstra falha grave na atualização do cadastro e total desrespeito aos pedidos já realizados.


Solicito:

1. A retirada imediata e definitiva do meu número telefônico informado de todo e qualquer cadastro, contrato, sistema de cobrança ou registro relacionado à pessoa chamada Celio;

2. O encerramento de todas as ligações, mensagens ou tentativas de contato relacionadas a essa cobrança, realizadas pela Fattor, ou por qualquer empresa terceirizada;

3. A exclusão do meu número de discadores automáticos, sistemas internos, CRMs, listas de contato e bases compartilhadas com outras empresas de cobrança;

4. A correção do cadastro em todas as empresas e prestadores de serviço com os quais esse dado tenha sido compartilhado;

5. A informação, por escrito, sobre a origem do número telefônico e a data em que ele foi associado ao suposto devedor;

6. A confirmação formal, por escrito e com número de protocolo, de que o número foi definitivamente desvinculado e de que as ligações foram encerradas.

Não aceitarei como solução a simples inclusão de uma nova observação, um bloqueio temporário ou a retirada do número de apenas um dos discadores. A exclusão deverá ser definitiva e aplicada a todas as bases utilizadas na cobrança.

Caso as ligações continuem, apresentarei os registros ao Consumidor.gov.br, ao Procon e a Justiça.