Ligações telefônicas excessivas e silenciosas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

14/08/2026 às 11:55

ID: 256465093

RECLAMAÇÃO LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS E INDEVIDAS

Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a empresa FATTOR RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE RISCO LTDA, inscrita no CNPJ n 09.366.046/0001-01, em razão do recebimento excessivo e reiterado de ligações telefônicas.

Tenho recebido aproximadamente 07 (sete) ligações por dia, inclusive aos finais de semana. O que torna a situação ainda mais incômoda é que, em diversas ocasiões, quando atendo às chamadas, não há qualquer pessoa falando ou qualquer comunicação, permanecendo a ligação em silêncio até ser encerrada.

A quantidade e a frequência das ligações vêm causando grande transtorno e perturbação, uma vez que as chamadas são recorrentes durante o dia e também ocorrem em finais de semana, interferindo na minha rotina e no meu sossego.

Diante disso, solicito que a empresa cesse imediatamente as ligações excessivas e, especialmente, as chamadas sem qualquer comunicação, bem como que meu número seja retirado de eventuais listas de discagem automática ou sistemas que estejam ocasionando essas chamadas.

Solicito também que seja realizada a apuração da origem dessas ligações e que a empresa informe o motivo pelo qual meu número vem sendo contatado com tamanha frequência.

Caso as ligações persistam, reservarei o direito de registrar reclamação perante os órgãos competentes e adotar as medidas cabíveis para fazer cessar a prática e resguardar meus direitos.

Empresa: FATTOR RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE RISCO LTDA
CNPJ: 09.366.046/0001-01
Quantidade aproximada de ligações: 07 por dia
Frequência: inclusive aos finais de semana

Solicito providências imediatas.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 12:12

Prezada Sra. Rozimeire, boa tarde!

Após a análise do seu caso, informamos que foi realizado o bloqueio do número de telefone com o final ***** em nosso sistema, com o objetivo de evitar novas interações.

Pedimos desculpas pelos possíveis transtornos ocasionados.

Atenciosamente,
FATTOR RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E GESTÃO DE RISCO LTDA
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: (11) 3127-5045

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 18:50

Depois de inúmeras tentativas de ter um tratamento cordial com a empresa que vendeu um produto com defeito, que foi duas vezes consecutivas para assistência técnica, a empresa não reconheceu o erro. Estarei acionando a empresa judicialmente para ressarcir o prejuízo e principalmente para que nenhum consumidor seja [Editado pelo Reclame Aqui].

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Nota do atendimento

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