Shampoo Fattore 1L com quantidade inferior à informada na embalagem

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o envio das informações. Compreendemos sua percepção e lamentamos qualquer desconforto causado.

Esclarecemos que a embalagem do Shampoo Fattore possui capacidade física para até 1 litro, porém o conteúdo líquido correto do produto é de 900 mL, conforme descrito no rótulo, em conformidade com as normas técnicas e metrológicas vigentes. O nível visual do produto pode variar em função do formato da embalagem, acomodação do produto após o envase e transporte, não sendo o nível aparente um indicativo preciso do volume real.

Nosso processo de envase é realizado por controle volumétrico, com verificações periódicas que asseguram o atendimento à quantidade declarada.

Para que possamos prosseguir com a investigação interna e rastreabilidade do envase, solicitamos, por gentileza, o número do lote, que pode ser localizado no frasco do produto.

Adicionalmente, caso prefira, orientamos que o produto seja apresentado no ponto de venda onde foi adquirido, juntamente com o cupom fiscal da loja, para verificação da possibilidade de troca, conforme a política comercial do estabelecimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e aguardamos o envio das informações solicitadas.

Atenciosamente,
Equipe Fattore Cosméticos

Lote do produto: 50449