Vazando aseptol

Olá!

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

Para que possamos analisar o caso e providenciar a melhor solução, pedimos que entre em contato conosco informando seus dados de compra, fotos do produto, número do lote e data de validade. Envie para os email's [email protected] e [email protected].

Nosso objetivo é resolver essa situação o mais rápido possível, seja por meio da substituição do produto ou outra solução adequada após a análise do ocorrido.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Nada ainda

Olá! Verificamos que, até o momento, não recebemos as informações solicitadas para dar continuidade à análise do seu atendimento.

Conforme informado anteriormente, é necessário o envio dos dados de compra, fotos do produto, número do lote e data de validade para os e-mails [email protected] e [email protected].

Essas informações são indispensáveis para que nossa equipe de Qualidade possa analisar o ocorrido e definir a melhor solução, seja a substituição do produto ou outra medida adequada.

Assim que recebermos a documentação solicitada, daremos prosseguimento ao atendimento com a maior agilidade possível.

Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Fattore

Eu mandei email não obtive resposta

Olá, Patrícia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos cuidadosamente em todo o nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum e-mail enviado a partir do seu endereço eletrônico cadastrado.
É possível que tenha ocorrido alguma instabilidade na entrega ou que a mensagem tenha sido direcionada para alguma caixa incorreta.
Como queremos resolver o seu caso o mais rápido possível, você poderia, por gentileza, nos reenviar a sua solicitação?
Para sua maior comodidade, você pode escolher uma das opções abaixo:
1. Responder por aqui: Você pode anexar as informações ou prints necessários diretamente nesta mensagem privada do Reclame Aqui.
2. Reenviar o e-mail: Por favor, envie para o endereç[email protected] com o assunto "A/C Suporte - Reclame Aqui [Número da Reclamação]".
Se puder, verifique também a sua caixa de itens enviados para confirmar se o e-mail anterior realmente saiu.
Assim que recebermos os seus dados, daremos total prioridade ao seu atendimento para solucionar o seu problema.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Fattore Cosméticos

Vocês tem whatszap ? Já mandei 500 email

Olá! Patrícia,

Verificamos novamente nossos registros e, até o momento, não identificamos o recebimento do e-mail mencionado. Para darmos continuidade à sua solicitação, pedimos a gentileza de reenviar a resposta ao mesmo endereço de e-mail informado anteriormente ou, se preferir, encaminhar um print/comprovante do envio (com data, horário e destinatário).
Conforme informado anteriormente, é necessário o envio dos dados de compra, fotos do produto, número do lote e data de validade.

Assim que recebermos o retorno, prosseguiremos com a análise e o atendimento o mais breve possível.

Pronto, reenviei o email com os dados e obtive um começo de resposta

Olá, Patrícia!

Estamos aguardando o envio do cupom fiscal para dar continuidade ao seu atendimento.

Assim que recebermos o documento, prosseguiremos com a análise e daremos sequência ao processo.

Ficamos à disposição!

Equipe Fattore

Olá, Patrícia!

Estamos aguardando o envio do cupom fiscal para dar continuidade ao seu atendimento.

Assim que recebermos o documento, prosseguiremos com a análise e daremos sequência ao processo.

Ficamos à disposição!

Equipe Fattore

Olá!

Para que o setor financeiro possa dar continuidade à análise da sua solicitação de reembolso, é necessário o envio de um comprovante da compra ou de alguma informação que permita identificar a transação.

Até o momento, não foi possível localizar o pedido em nossos registros com os dados fornecidos. Além disso, foram identificadas divergências nas informações apresentadas, o que exige uma validação antes de qualquer procedimento de reembolso.

Assim que o comprovante de compra ou os dados da transação forem encaminhados, o setor financeiro realizará a análise e, sendo possível localizar a compra, dará prosseguimento ao atendimento.

Ficamos no aguardo das informações para continuidade da solicitação.

Enviei o comprovante com valor da compra, mandei meus dados, e por motivos de força maior, não posso receber no momento nenhum valor em minha conta, por isso além dos meus dados, passei os dados bancários e CPF da minha cunhada, para o reembolso ser feito em conta dela, com minha autorização! Ou também solicito a reposição do produto reclamado sem problemas!

Olá!

Recebemos o comprovante de compra enviado e encaminhamos a documentação ao setor financeiro para análise e processamento do reembolso.

Assim que o procedimento for concluído ou houver qualquer atualização, entraremos em contato para informar.

Permanecemos à disposição.