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Cerquilho - SP

28/09/2023 às 09:37

ID: 172918649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da FATTU a anos e sempre compro tinta para minha plotter Mimaki e nunca tive problemas , mais a ultima compra que fiz para minha firma , tive o desprazer de receber uma tinta que veio com o bag furado , porem por se tratar de um produto que mantenho estoque para a hora que eu precisar , abrir a embalagem e aplicar na plotter , porem para minha surpresa a cor magenta veio furado o bag e a FATTU não quer trocar para mim , achei isso uma falta de respeito com minha empresa e com meu pai que por varias vezes tentou contato , gostaria de uma solução do problema , que acho que perder um cliente por causa de um bag de tinta não tem cabimento !!!! vamos tentar resolver para não termos que levar isso pra frente , sem mais Emerson M Barrela POC POC MODELISMO E COMUNICAÇÃO VISUAL - Ronaldo Bruno Barrela ME

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Resposta da empresa

29/09/2023 às 10:56

Olá, Emerson!

Após análise e contato feito no dia 28/09/*******, encontramos, em conjunto, a solução do problema apresentado. Agradecemos a disponibilidade e o feedback relatado.

Desejamos sucesso e conte conosco sempre.


Atenciosamente,
Equipe Fattu do Brasil.

Consideração final do consumidor

29/11/2023 às 05:17

Resolveu o problema , mais depois mandou tinta errada , e outra vazando , demorou mais trocou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8