Reclamação em réplica

Em réplica

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Vargem Grande Paulista - SP

22/05/2025 às 10:14

ID: 217716623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa não tem um bom atendimento de suporte, no único número disponível watts app.

Fiz uma compra o sapato rasgou no segundo dia de uso.

Mandei pra fábrica avaliar, não tem a mesma cor mais, e tenho que pagar o frete pra me mandar outro sapato.

As conversas no whatsapp são muito vagas e demoradas, não explicam com procedimento a fazer, só depois de muita insistência vc consegue respostas.


Eu me sinto cinto desrespeitada.

Não quero mais nem um custo, não quero pagar postagem pra me mandar outro calçado.

Por favor, aguardando resposta.

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 09:29

Olá, bom dia, conforme ja acertado com a cliente, o valor foi devolvido e a venda estornada.

Réplica do consumidor

10/06/2025 às 21:41

Ainda estou aguardando o comprovante do estorno.