Fatum Rock Store

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São Paulo - SP

21/12/2020 às 16:57

ID: 117044515

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Eu ja sou cliente da loja física há algum tempo, porém nunca precisei realizar trocas e as outras compras foram no varejo, porém eu olhei no site e vi a facilidade de comprar no atacado, fiz o cadastro mas preferi ir diretamente na loja. O horário no Google estava um e quando cheguei a loja estava para fechar, já demonstrando o descontentamento da Juliana, nos atendeu com pressa para ir embora, não fez questão de passar as compras no meu cadastro pois ia demorar mais. Já percebemos a diferença no atendimento atacado nessa primeira experiência.
Porém trouxemos 5 camisetas no tamanho errado e fomos lá trocar e mais uma vez ficamos lá esperando muito tempo pois a Juliana tinha que perguntar para a responsável se podia trocar, mas mais uma vez com total descaso, perguntamos se não podíamos trocar pelas peças com defeito somente para não ficarmos com essas peças sem conseguir usar, ela falou que só trocaria se nós fizéssemos uma compra de ******* reais na loja, o que é um absurdo e que eu saiba venda casada é ilegal. Após mais de 40 minutos de espera, finalmente ela falou com a responsável e nao ia trocar.
Enfim, no site é tudo lindo, fala sobre satisfação *******% do cliente mas na verdade o atendimento é péssimo.
Quem compra no varejo tudo bem mas no atacado é um total descaso!
Ela me falou que se eu comprasse mais ******* reais ela faria o favor de trocar pois nem é a obrigação dela ficar fazendo troca.
Eu entendo que não é a obrigação, que da mais trabalho pra ela mas tem atitudes que fidelizam o cliente e outras atitudes que decepcionam o cliente e faz não voltar nunca mais na loja.