Aumento abusivo de 380% na mensalidade da TENEX, com cobrança de "liquidações" não prevista em contrato e péssimo atendimento ao cliente.
Respondida
Itaí - SP
25/03/2026 às 15:56
ID: 244312663
tenho um contrato a mais de 03 anos com a TENEX, todos anos foi cobrado mensalidade, agora esse ano vieram com uma conta com aumento de 380 % de aumento, dizendo que foi por aumento de liquidações, sendo que nenhum ano foi cobrado isso, o duro que vc tenda contato com eles e retornam a mesma resposta, fico me humilhando para ser atendido pelo chat da empresa ou pelo email e nao tenho retorno, estou a 05 dias me humilhando para ser atendido e ninguem me atende.. ESTOU DECEPCIONADO COM ESSA EMPRESA..
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:48
Olá, Paulo! Lamentamos que a sua experiência recente com nossos canais de atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de reforçar o nosso compromisso com o sucesso da sua operação.
Entendemos que o reajuste da mensalidade pode impactar a viabilidade do sistema para você. Por isso, estamos abertos a analisar alternativas que garantam o equilíbrio e a sustentabilidade para ambas as partes.
Nosso time de Sucesso do Cliente entrará em contato diretamente com você para darmos sequência a essa tratativa e encontrarmos uma solução em conjunto, tudo bem?