*****: Cobrança Indevida e Impossibilidade de Cancelamento de Plano de Telemedicina

Question

Adquiri o cartão de benefícios ***** para serviços médicos em *****. No ato da contratação fui informada que eu e meus dependentes teríamos direito ao atendimento de Tele medicina. Hoje quando fui tentar um atendimento para o meu a médica que atendeu disse que eu teria que entrar com o cpf do meu pai, porque a consulta era para ele. Tentei o acesso novamente mas não consegui o atendimento. Entrei em contato com a equipe do ***** e eles informaram que meu pai não poderia ter o atendimento, pois esse era somente para o titular. Questionei pois foi informado no início que todos teriam esse direito. A atendente disse apenas: sinto muito . Solicitei o cancelamento do plano e não me responderam mais. Quando acesso o site informam que só pelo WhatsApp é possível o cancelamento, mas como cancelar se ninguém responde.