Não devolição do dinheiro após rescisão

Olá Clécio,

Lamentamos saber da sua insatisfação e entendemos a sua frustração com a situação. Nosso compromisso sempre foi apoiar nossos clientes no crescimento e desenvolvimento de suas operações, e nos colocamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Em relação aos termos da rescisão e à devolução dos valores pagos e ainda não contabilizados, nosso retorno inicial seguiu as condições acordadas no contrato firmado entre as partes. Embora você ainda não tenha recebido entregas concretas, uma equipe já havia sido alocada para o seu projeto, desde a data de início, trabalhando no planejamento e na estruturação do mesmo, aguardando apenas os inputs necessários para concluir as primeiras entregas. Ou seja, apesar de não haverem sido realizadas entregas concretas, infelizmente, os termos contratuais preveem a contabilização de parte dos valores pagos para custear a estrutura alocada pela Tenex.

No entanto, valorizamos nossos clientes e, por isso, estamos negociando internamente com nosso time financeiro para avaliar a possibilidade de melhores condições de rescisão para você. Nossa equipe entrará em contato ainda esta semana com um retorno sobre essa questão.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de buscar uma solução.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Tenex

Bom dia.
Estou aguardando até hoje a resolução. Vocês fizeram um acordo comigo, assinei o acordo e até agora não me devolveram o valor.
Gostaria de demonstrar minha insatisfação com a tenex. E se possível basta responder se não vai me devolver o valor acordado.