NÃO RECEBIMENTO DA MERCADORIA E TELEFONES QUE NÃO FUNCIONAM.
Respondida
Tanguá - RJ
29/09/2014 às 16:01
ID: 10233299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 21 DE AGOSTO *******, FIZ O PEDIDO DE UM APARELHO DE DVD DAS PRINCESAS, FIZ O DEPOSITO DE *******,10 REAIS E NÃO RECEBI A MERCADORIA ATÉ HOJE DIA 29 DE SETEMBRO *******. SÓ CONSEGUI FALAR COM A LOJA POR CHAT E O SENHOR JORGE O MESMO NOME DA PESSOA QUE FIZ UM DEPOSITO IDENTIFICADO. DISSE QUE CHEGARIA DIA 16/09/14 , NÃO CHEGOU DEPOIS FOI DIA 25/09/14 NÃO CHEGOU. ME DISSE QUE PODERIA PEDIR O DINHEIRO DE VOLTA MAS NINGUÉM ME ATENDE. ESTOU MUITO PREOCUPADA SE ELE REALMENTE VAI FAZER ESSA DEVOLUÇÃO. GOSTARIA QUE ELE ME ENVIA-SE UM E-MAIL PARA UM ACORDO. SERÁ QUE CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui].
DIONIZIO RIBEIRO PEDIDO ******* DVD DAS PRINCESAS DA DISNEY.
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Resposta da empresa
29/09/2014 às 17:03
Boa tarde!
Conversamos com sua esposa na semana passada e foi informado a ela, caso não chegasse o aparelho, enviariamos outro. Estamos aguardando o retorno da mesma. Quanto aos telefones, estao todos normais. O que acontece é que temos um numero de atendentes e estamos trabalhando para aumentá-los. Favor entrar em contato via email para a resolução do problema. *******