Produto pago e não recebido

Question

Boa tarde!

Fiz o ******* especificado, de numero #******* no valor de *******,70, feito no dia 21/02/19, referente a 3 frascos do perfume Paris Elysees French Touch feminino a 49,90 cada um, com frete grátis. Pago via boleto bancário que eles enviaram para meu e-mail.
Até hoje não tenho nenhum sinail deles, nem do meu pedido.
Paguei o boleto, eles acusaram o recebimento, avisaram que despachariam e eu receberia o pedido em breve, mas não postaram o pedido.
Não cancelaram a compra, não devolveram o dinheiro e nem entregaram o pedido
Estou muito chateada.
Preciso de uma resposta, enviei um e-mail para eles hoje, avisando que iria ao Procon, mas o e-mail foi devolvido. Não consigo entrar em contato com eles por nenhum caminho, e-mail, telefone, mensagens, nada.
Exigi a devolução do valor pago na íntegra, mas parece que falei ao vento.
Pensei que eles eram sérios e confiáveis, mas brincam com os consumidores e os enganam.
Espero que vocês do Reclame Aqui possam me ajudar.