Cobrança indevida de compra parcelada não autorizada no cartão de crédito

Olá!

Verificamos o seu caso e identificamos que a cobrança mencionada refere-se à renovação automática da sua assinatura anual, realizada de forma legítima e prevista em nossos termos de uso, que foram aceitos no momento da compra.

Antes da renovação, enviamos um e-mail de aviso informando a data da renovação e o valor, conforme prática padrão de assinatura recorrente. Esse procedimento garante que o cliente tenha total ciência e possa optar pelo cancelamento antes da renovação, caso deseje interromper o serviço.

Ressaltamos que não realizamos cobranças sem consentimento, e o processo de renovação segue exatamente o mesmo padrão adotado por outras plataformas de assinatura, garantindo transparência e segurança.

Ainda assim, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar da melhor forma possível.

Mais essa foi cobrada sem meu conhecimento até porque eu nunca faço assinatura com ninguém que renova automaticamente quero meu dinheiro de volta !!!!