Impossibilidade de cancelamento e reembolso negado após promessa de cancelamento a qualquer momento.

Olá!

Verificamos o seu caso e confirmamos que, no momento da contratação, foi selecionado o plano anual, que possui o maior desconto disponível exatamente por se tratar de um compromisso de 12 meses.

Esse plano pode ser cancelado a qualquer momento, porém como informado nos termos de uso e na página de pagamento o cancelamento não gera estorno ou interrupção das cobranças já contratadas, pois o valor promocional é concedido considerando a vigência anual do plano.

Ou seja, o cliente tem total liberdade para cancelar o uso do sistema, mas o contrato segue ativo até o término do período contratado. Essa é uma prática comum em planos anuais e está totalmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e manter um diálogo transparente e respeitoso.

Infelizmente terei que acionar o juridico, seja PROFISSIONAL... você sabe muito bem que não foi dito isso, agora fica facil estar dizendo. Assinei algo ? Passei com autorisação com imagem facial aceitando isso? Falar e facil.