O appfaturesistema não funciona corretamente

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João Pessoa - PB

02/01/2025 às 10:29

ID: 206083113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o appfaturesistema, instalei no computador e no celular, segui o tutorial recomendado, executando as tarefeas de cadastro de despesas e receitas, mas o programa não funciona adequadamente, uma vez que as despesas e receitas cadastradas não aprecem no painel principal, ficando impossível inserir os registros. Ou seja, não serve para nada. Tentei contato com o atendimento via whatsapp, mas, mesmo a consultoria tendo visualizado meus questionamentos, não obtive resposta. Estou profundamente decepcionado e não recomendo o aplicativo, nem qualquer produto dessa empresa.

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 16:55

Boa tarde, Paulo.

Lamentamos que sua experiência com o aplicativo não tenha sido satisfatória e entendemos sua frustração. Sobre o funcionamento da ferramenta, gostaríamos de esclarecer que a tela inicial exibe apenas vendas recebidas e despesas pagas, o que pode ter gerado um entendimento diferente do esperado.

Reconhecemos também sua insatisfação com o atendimento e, por isso, reforçamos que ampliamos e aprimoramos nosso suporte para oferecer um serviço mais ágil e eficiente. Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação anterior e garantimos que estamos sempre à disposição para auxiliar.

Quanto à sua observação sobre não recomendar nossos produtos, respeitamos sua opinião, mas gostaríamos de enfatizar que hoje contamos com mais de 2.******* clientes ativos em nossos sistemas, o que reflete a confiança e a satisfação de muitos usuários. Se estiver disposto a reconsiderar, teremos prazer em ajudá-lo a aproveitar ao máximo os recursos da nossa solução.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

17/02/2025 às 17:50

Se vocês quisessem resolver o problema, teriam entrado em contato diretamente comigo. Enviar uma justificativa por esse canal, em absoluto resolve qualquer coisa. O fato é que paguei por uma solução que não consegui usar. Essa é a realidade.