Propaganda enganosa, falha de comunicação e dificuldade no cancelamento do plano anual

Olá!

Verificamos o seu caso e identificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada após o prazo legal de 7 dias corridos, previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Nosso sistema e todas as informações de compra deixam claro que o plano adquirido é anual, e que o cancelamento com reembolso é possível apenas dentro desse prazo, o qual é rigorosamente seguido para garantir transparência e igualdade a todos os clientes.

Reforçamos que não há qualquer tipo de propaganda enganosa todos os detalhes do plano, incluindo o período de garantia e as políticas de cancelamento, estão descritos no site e na página de pagamento, justamente para que o cliente compre com total segurança e clareza.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e para auxiliá-lo dentro das possibilidades previstas em nossos termos.