Atualização incorreta da data da dívida no Serasa prejudica limite de cartões

Olá, boa tarde!

Agradecemos seu contato e vamos ajudar a esclarecer sua situação.

Esclarecemos dois pontos importantes.

Sobre a data, a data apresentada na plataforma corresponde à data de inclusão da informação no Serasa Limpa Nome, e não à data de vencimento da dívida. Ou seja, o débito de origem não foi "atualizado" nem teve sua data alterada, o que consta é apenas a data em que a comunicação foi inserida na plataforma.

Sobre o limite de crédito, o registro no Serasa Limpa Nome não constitui negativação, não gera restrição de crédito e não impacta o seu score. Trata-se de ambiente restrito e confidencial, acessível apenas por você e pelo credor, sem qualquer visibilidade a terceiros, inclusive instituições financeiras. Dessa forma, esse registro não é capaz de reduzir limites de cartão ou afetar sua análise de crédito.

Quanto à origem do débito, a empresa credora é a UNINTER Educacional, detentora dos documentos da contratação, que pode ser contatada pelo WhatsApp (41) 2104-2700.

Nossa equipe também entrará em contato com você pelo WhatsApp para realizar a verificação individualizada e orientá-lo quanto aos próximos passos.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente.

Equipe Fatury.

Não existe isso de data pra vencimento de oferta,onde vcs tiraram isso?tenho outras pendências de outras instituições e toda elas são da data original da dívida,e tá escrito lá,DATA DA DÍVIDA,e sem tem boleto vencido o Serasa reduz o score, pegaram simplesmente uma dívida de 2022 e estão com essa conversa de data de oferta e colocaram VENCIMENTO DA DÍVIDA em junho de 2026 .

Olá, boa tarde!

Compreendemos a sua colocação e vamos esclarecer o ponto central, pois há uma distinção importante entre dois ambientes diferentes do Serasa.

1. Serasa (cadastro de inadimplência) é o cadastro restritivo tradicional, no qual consta a data original da dívida e que pode impactar score e análise de crédito. É a esse ambiente que se referem as suas outras pendências.

2. Serasa Limpa Nome, é um ambiente distinto, de negociação voluntária. Não é cadastro restritivo, não constitui negativação e não impacta o score. A informação operacionalizada pela Fatury refere-se a este ambiente, e a data exibida corresponde à data de inclusão da oferta de negociação na plataforma, não a um vencimento de dívida no cadastro restritivo.

Por isso, o registro operacionalizado pela Fatury, por estar restrito à plataforma Serasa Limpa Nome, não é o responsável por eventual redução de score ou de limite, esses efeitos decorrem de apontamentos existentes no cadastro restritivo tradicional, de origem e gestão diversas.

Esse entendimento, inclusive, está alinhado ao Tema 1.264 do STJ, que reconhece o Serasa Limpa Nome como meio legítimo de negociação voluntária, não configurando cadastro restritivo de crédito.

Atenciosamente.

Equipe Fatury.

Não adianta, melhor conversar com as parede