Cobrança duplicada de mensalidades ***** com alegação de custos de protesto indevidos.
Resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 09:32
ID: 248928483
Devia mensalidades a *****, a qual fiz o pagamento via cartão de crédito quitando a minha dívida. Em consulta ao SERASA haviam 03 dívidas em meu nome da ***** referente as mensalidades ou seja cobrança duplicada.
Estão me cobrando via site Serasa uma dívida de ***** já paga diretamente para o financeiro dessa *****. Eles alegam que são custos de Protesto em cartório de um dívida que já foi paga! A dívida cobrada no site do Serasa tem o mesmo valor do acordo pago a *****, ou seja, estão me cobrando uma valor duplicado com uma justificativa de custos do cartório de protesto. O atendente veio com essas justificativa me mandando procurar o cartório de protesto e a *****.
1. Se o custo do protesto é do cartório, por que esse valor tem que ser pago para essa empresa diretamente pelo site do Serasa?
2. Por que o valor é igual ao valor já pago a *****, ou seja, duplicação da dívida?
3. O atendente alegou que fui notificado pelo cartório por Edital ou carta, mas onde está esse edital ou carta de notificação desse cartório?
4. Qual o Cartório de Protesto no Brasil está o protesto dessa "dívida" (já paga!)?
São muitas perguntas sem respostas que só criam suspeitas das procedências dessa empresa e da ***** que possivelmente estão fazendo cobranças indevidas.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 21:14
Boa noite!
Para verificar referente à sua dívida, você deve entrar em contato diretamente com a UNINTER EDUCACIONAL, pelo contato WHATSAPP (41) 2104-2700, conforme está descrito na mensagem enviada pelo sistema SERASA LIMPA NOME, pois a FATURY é apenas o sistema contratado pela UNINTER EDUCACIONAL para o envio das informações ao SERASA.
Ressaltamos ainda, que a mensagem recebida pela plataforma SERASA LIMPA NOME, não é uma negativação, não concede acesso ou visualização a terceiros e é simplesmente uma oferta de acordo para pagamento da dívida, junto ao credor, conforme está descrito na mensagem enviada pelo sistema SERASA LIMPA NOME.
Conforme o Tema 1.264 do STJ, a plataforma SERASA LIMPA NOME é considerada um meio legítimo de negociação voluntária, NÃO configurando cadastro restritivo de crédito. O mesmo ainda decidiu que em caso de prescrição da dívida, não obriga a exclusão da mesma da plataforma de negociação.
Atenciosamente,
Equipe Fatury.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:23
Mas se eu já paguei a Uninter, pq continua como atrasada???
Se eu fiz o pagamento quero a baixa no Serasa.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 14:04
Boa tarde!
Vamos verificar com a Uninter o motivo de nãoo terem informado a baixa em nosso sistema.
Atenciosamente,
Equipe Fatury.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:46
Continua em aberto como vencida, sendo que já foi pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0