Cobrança indevida e negativação no Serasa após cancelamento de matrícula na UNINTER EDUCACIONAL S/A.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:21
ID: 249834975
RECLAMAÇÃO FORMAL COBRANÇA INDEVIDA
À empresa FATURY PROTESTOS E CUSTODIAS LTDA ME (Cancela Fácil),
Fiz inscrição pela Internet com a faculdade UNINTER EDUCACIONAL S/A. e pouco mais de um mês depois, talvez até menos pedi o cancelamento da minha matrícula, pedi cancelamento de tudo e eles não o fizeram, e agora mais de 2 anos depois não sei como colocaram meu nome no serasa com data recente pela empresa Fatury Protestos. Colocaram 9 cobranças de 240,00.
Venho por meio desta registrar minha reclamação formal referente à cobrança vinculada ao meu CPF *****, nos valores relacionada à UNINTER EDUCACIONAL S/A.
Não autorizei qualquer cobrança em meu nome referente ao serviço apresentado.
Solicito imediatamente:
A exclusão da cobrança do meu CPF *****
A retirada de qualquer negativação ou apontamento existente;
O cancelamento definitivo dessa suposta dívida;
O envio de comprovantes legais da contratação, assinatura ou vínculo que justifique essa cobrança.
Caso a empresa não resolva a situação imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao:
Procon;
Consumidor.gov.br;
Juizado Especial Cível;
E demais órgãos de defesa do consumidor.
Ressalto que cobranças indevidas e negativação sem comprovação podem gerar responsabilização judicial por danos morais, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução urgente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:02
Boa tarde!
Para verificar referente à sua dívida, você deve entrar em contato diretamente com a UNINTER EDUCACIONAL, pelo contato WHATSAPP (41) 2104-2700, conforme está descrito na mensagem enviada pelo sistema SERASA LIMPA NOME, pois a FATURY é apenas o sistema contratado pela UNINTER EDUCACIONAL para o envio das informações ao SERASA.
Ressaltamos ainda, que a mensagem recebida pela plataforma SERASA LIMPA NOME, não é uma negativação, não concede acesso ou visualização a terceiros e é simplesmente uma oferta de acordo para pagamento da dívida, junto ao credor, conforme está descrito na mensagem enviada pelo sistema SERASA LIMPA NOME.
Conforme o Tema 1.264 do STJ, a plataforma SERASA LIMPA NOME é considerada um meio legítimo de negociação voluntária, NÃO configurando cadastro restritivo de crédito. O mesmo ainda decidiu que em caso de prescrição da dívida, não obriga a exclusão da mesma da plataforma de negociação.
Atenciosamente,
Equipe Fatury.