Cobrança indevida e protestos mantidos após quitação da dívida
Resolvido
Palotina - PR
01/08/2026 às 19:34
ID: 255399855
Venho registrar minha reclamação contra a empresa FATURY PROTESTOS E CUSTODIAS LTDA, pois já realizei a quitação da minha dívida referente à Uninter. Inclusive, essa dívida já foi retirada da Serasa, demonstrando que o pagamento foi reconhecido.
No entanto, continuam constando 11 faturas em aberto como protesto, o que está me causando transtornos e prejudicando meu histórico de crédito, mesmo após a regularização da dívida.
Solicito que a empresa verifique essa situação com urgência e providencie a baixa de todas as cobranças e protestos indevidos, atualizando corretamente as informações nos órgãos de proteção ao crédito.
Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:31
Olá, boa tarde!
Informamos que, após verificação, não localizamos mais registro ativo vinculado ao seu CPF na plataforma Serasa Limpa Nome o que é coerente com a quitação que você mencionou.
Para entendermos exatamente o que você ainda está visualizando, pedimos a gentileza de nos encaminhar uma imagem/print da consulta onde constam as informações em aberto, indicando o canal (Serasa, cartório ou outro). Com isso, conseguimos identificar a origem e orientá-lo com precisão sobre a regularização.
Reforçamos que a comunicação na plataforma Serasa Limpa Nome não constitui negativação e não impacta o seu score de crédito trata-se de ambiente restrito e confidencial, acessível apenas por você e pelo credor, sem visibilidade a terceiros.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Fatury.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 21:02
Problema resolvido! Após a reclamação, a empresa entrou em contato.
Agradeço pelo atendimento e pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 13:19
Olá, Aderlan!
Ficamos muito felizes em ter ajudado e agradecemos pela avaliação.
Permanecemos à disposição no WhatsApp (43) 3142-1212 sempre que precisar.
Atenciosamente.
Equipe Fatury.