COBRANÇA INDEVIDA

Sra. Fernanda, boa tarde!

Acreditamos que esteja acontecendo uma análiseprecipitada e equivocada da situação e gostaríamosinclusive de conversar por telefone ou WhatsApp com a Sra. porém o telefone informado na reclamação está retornando com mensagem de inválido, vou aqui respondendo ponto a ponto e caso ainda tenha algumadúvida fique a vontade de nos acionar!

Negativação - a Fatury não negativou a Sra. a oferta inserida na plataforma do Serasa é feita na modalidade ***Conta Atrasada*** onde somente o cliente através de login e senha tem acesso a oferta disponibilizada, nenhuma empresa que consultar o Serasa tem acesso a essa oferta, ou seja, não tem efeito de negativação e não impacta o seu score, Informação esse que estáinclusive no print que nos enviou;

Obs. também sempre deixamos nosso canal de atendimento divulgado em cada proposta, pois caso o cliente tenha alguma dúvida ou queira fazer uma reclamação estamos disponíveis para ajudar!
Obs. Informamos que realizamos a exclusão da oferta visto que entendemos que a Sra. já buscou outros caminhos para resolver a situação do protesto.

A Fatury tem por objetivo conectar/aproximar o cliente dos cartórios, ajudando a lembrá-los que existe o Protesto que é real e precisa ser pago para limpar o nome e voltar a ter crédito na praça e uma das ferramentas que usamos de comunicação é a plataforma do Serasa e bem como relatado acima não possui impacto ao cliente, porém salientamos que nossos serviços são opcionais o cliente pode optar por pagar através de nossas soluções online e sem ter a necessidade de procurar o cartório que resolvemos tudo para o cliente é claro que nesse ponto cobramos uma taxa pela nossa prestação de serviços;

Protesto - O Protesto como a Sra. mesmo mencionou na reclamação é existente e orientamos que faça o pagamento seja, através do cartório ou conosco sem problema algum!

Vazamento de dados - na reclamação acredito que um dos pontos mais sensíveis é esse, porém não existe, isso não aconteceu pois o Credor detentor dos direitos do contrato, contratou a Fatury para fazer toda a gestão do Protesto, desde a inclusão até a baixa/cancelamento do mesmo, fase essa baixa/cancelamento que estamos no momento e como responsabilidade assumida junto ao credor é garantir que o cliente tenha ciência que existe um protesto e precisa ser regularizado.

Ficamos a disposição!

Atenciosamente,

Everton Pereira
E-mail - *******
WhatsApp - *******.**************

Ok! Vcs pontuaram o que vocês defendem!
Hora nenhuma autorizei a Pardini informar sobre meus dados VoCES e acredito que isso não seria da ossada deles pra fazer o famoso serviço de venda casada
Se eu devo ao cartório EU vou ao carteiro o paga dos *******,00 e não $.*******,00 como a empresa de vocês NEGATIVOU no serasa meu CPF

Então se existe serviço de cartório resolvo no cartório
inconveniente receber CObRANCA em um valor indevido de uma empresa parceira a qual fiz um acordo e VAZOU meus dados inclusive CPF

Sra. Fernanda, bom dia!

Volto a reforçar que não houve vazamento de dados, a Fatury foi contratada direto pelo credor INSTITUTO CULTURAL NEWTON PAIVA FERREIRA LTDA para fazer a inclusão do título em protesto e a gestão desse protesto até o seu cancelamento como já mencionado anteriormente, como a instituição liberou a autorização de cancelamento usamos nossos recurso para comunicar o cliente que agora o mesmo possui o protesto para efetuar o pagamento.

Outro ponto que preciso reforçar a Fatury não negativou o seu nome, você já estava protestada o que estava aparacendo no aplicativo e site do Serasa era uma oferta cadastrada na modalidade ***CONTA ATRASADA*** que como mencionado acima só o cliente tem acesso a essa informação através de login e senha, Nenhuma empresa que consultar o Serasa tem acesso a essa informação, ou seja, não tem efeito de negativação e não impacta o score do cliente!

Em caso de dúvidas ficamos a disposição!

Atenciosamente,

Everton Pereira
E-mail - *******
WhatsApp - *******.**************