Desconheço essa empresa, nunca tive contato com eles e protestaram meu CPF.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caçapava do Sul - RS

03/08/2026 às 16:39

ID: 255515617

Desconheço essa empresa, nunca tive contato com eles e protestaram meu CPF.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 16:09

Olá, boa tarde!

Esclarecemos que o registro que você visualizou refere-se a uma comunicação sobre custas de cancelamento de protesto, de caráter informativo, sua finalidade é comunicar a existência de um protesto em seu nome e viabilizar a sua regularização.

O protesto foi apontado com base em título cujo débito tem origem junto ao credor. A Fatury atua como apresentante do título e na prestação de serviço de assistência ao cancelamento. por esse motivo o nosso nome aparece vinculado a essa comunicação, ainda que você não tenha mantido relação comercial direta conosco.

Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para realizar a verificação individualizada, identificar o cartório, o título e a origem do protesto e orientá-lo quanto aos próximos passos para a regularização.

Reforçamos que essa comunicação não configura negativação e não impacta o seu score de crédito trata-se de um ambiente restrito, acessível apenas por você e pelo credor, sem visibilidade para terceiros.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Fatury.

Réplica do consumidor

10/08/2026 às 10:06

Empresa fez o primeiro contato e não retornou mais, não esclareceu nada e não apontou a origem da divida.

Réplica da empresa

11/08/2026 às 13:28

Olá, boa tarde!

Pedimos desculpas pela falta de retorno após o primeiro contato.

Sua situação já está sinalizada para a nossa equipe, que retomará o atendimento pelo WhatsApp para identificar o cartório, a origem do protesto e orientá-lo quanto à regularização.

Caso prefira, você também pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp *****.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

Equipe Fatury.

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 08:15

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/08/2026 às 19:59

Olá, Yago!

Lamentamos que não tenha sido possível concluir o atendimento conforme a sua expectativa.

Sua situação segue sinalizada para a nossa equipe, e permanecemos à disposição pelo WhatsApp (43) 3142-1212 para identificar o cartório, a origem do protesto e orientá-lo quanto à regularização.

Atenciosamente.

Equipe Fatury.