Atraso entrega
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 15:45
ID: 255148017
Fiz a compra de um berço e um guarda roupa, me indicaram a loja. Os moveis lindos porém a previsão estava de entrega ate o dia 20/07 e ate agora nada.
Não me da satisfação de nada, no site não tem uma informação de rastreio.
Aguardo retorno o quanto antes.
A gente se programa com antecedência, estou aguardando os móveis para terminar a reforma do quarto do bebe o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:07
Olá,Patricia.
Lamentamos pelo transtorno que o atraso na entrega da sua mercadoria tenha ocasionado. Essa certamente não era a experiência que desejávamos proporcionar, especialmente em uma fase tão importante.
Durante todo o período, realizamos cobranças constantes junto à transportadora para agilizar a entrega.
A previsão era de que a mercadoria fosse entregue até 20/07/2026, porém a entrega foi concluída em 04/08/2026.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos, avaliando novas estratégias que contribuam para reduzir a ocorrência de situações semelhantes no futuro.
Agradecemos pela compreensão, paciência e confiança.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Lua.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 23:02
Demorou mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8