Faura

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

05/05/2026 às 10:39

ID: 247742739

Venho registrar uma reclamação formal referente ao meu pedido.

No momento da compra, a loja indicava prazo de entrega para *****. Pedido esse que foi realizado no dia *****.
No entanto, o prazo já foi ultrapassado, sempre buscando a empresa para saber se já havia realizado a coleta do quarto e sempre diziam que estavam em contato com a transportadora, passavam prazos para coleta que não era cumprido, o tratamento pelo whatsapp então [Editado pelo Reclame Aqui], onde eu cheguei a pedi informações sobre o cancelamento e reembolso e eles optaram por me instruir a prosseguir com o cancelamento do que da uma explicação sobre a entrega.
Depois de muito tempo o pedido foi coletado no dia ***** me passaram um site e código para acompanhar.
O próprio site da transportadora tinha uma data de entrega diferente da empresa data essa que seria ***** e quando entrei em contato com a loja para saber uma previsão sobre a entrega para que eu pudesse me organizar e ficar em casa para receber o quarto da minha filha, a resposta que tive foi que a empresa vai entregar dia *****.
Eu estou grávida de 39 semanas e preciso do quarto da minha filha, o prazo que eu estava de acordo foi até o dia *****, depois disso foi só [Editado pelo Reclame Aqui], e nunca tem uma explicação plausível, já tem 2 prazos vencidos, já me ofereci para ir buscar o pedido na filial de simões filho o qual se encontra parado lá desde o dia ***** e nem me respondem no whatsapp mais.

Ressalto que a responsabilidade pela entrega é da loja, independentemente da transportadora contratada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


Aguardo retorno imediato. Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.