Compra Shopee: Pedido não entregue após 1 mês, atraso na entrega e recusa de reembolso, item essencial para recém-nascido.
Resolvido
Bragança Paulista - SP
12/06/2026 às 16:05
ID: 251246451
Fiz uma compra na loja parceira Shoppe, aonde ja faz 1 mes, e nada do meu pedido. Vendedor fala q vai entrar em contato com a transportadora, e cada hora da uma data de entrega e nada do produto ate agora. Estou mto decepcionada por seu um item mto necessário, e um kit de quarto( guarda roupa, cômoda e berço).
Estou ora ganhar nenem e n tenho o mais importante q o berço :-(.
E eu solicitei o reembolso pra poder comprar em outro lugar e os vendedores não aceitam, certeza q vao aguardar o prazo máximo de resposta, e eu fico como tendo que esperar pra receber e comprar em outro lugar.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:43
Olá, Kelly.
Lamentamos pelo transtorno ocasionado pelo atraso na entrega do seu pedido. Essa não era a experiência que almejamos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos que a entrega estava prevista para 10/06/2026, porém, devido a uma falha no processo logístico, o prazo não foi cumprido conforme o esperado. Assim que identificamos o atraso, buscamos agilizar o processo para que a entrega fosse concluída o quanto antes, o que ocorreu no dia 17/06/2026.
Agradecemos toda a sua paciência e compreensão durante esse período e reforçamos que estamos trabalhando internamente para que atrasos como esse sejam cada vez mais reduzidos, garantindo sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Lua.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:26
Apesar da demora na entrega, os materiais são mtos bons, valeu a pena esperar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5