Faura

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

18/11/2025 às 10:59

ID: 232200631

Comprei na loja Faura o conjunto Quarto Bebê Completo Berço Americano Marquesa 3 em 1 + Guarda-Roupas 4 Portas + Cômoda Junior 100% MDF.

O pedido foi entregue e foi entregue com antecedência, porém veio incompleto.
Ao iniciar a montagem, o montador identificou que faltam peças essenciais da cômoda, o que impossibilita finalizar o móvel e deixa o quarto do bebê totalmente parado.

Entrei em contato com o atendimento pelo WhatsApp oficial da Faura, informei o ocorrido e enviei todas as informações e prints do pedido, mas não tive qualquer retorno até agora.

Além do transtorno, estou sendo prejudicada financeiramente, pois terei que pagar o montador duas vezes, pois ele veio montar e nao estava com todas as peças disponíveis. Isso é totalmente injusto, já que o erro não foi meu, pois somente ao montarele conseguiu identificarque tinha peças faltando.

Estou grávida e comprei o kit justamente para preparar o quarto do meu filho com antecedência. Não é aceitável que um produto desse porte seja entregue faltando peças e, ainda pior, que o atendimento simplesmente não responda.

Solicito urgência na reposição das peças faltantes.

Aguardo retorno.