Guarda roupa entregue incompleto e em local diferente do endereço de entrega.
Respondida
Soledade - PB
23/01/2026 às 13:10
ID: 238612245
Fiz o pedido desse guarda roupa com a cômoda nessa loja pela shopee era pra ter chegado dia 17 de dezembro de 2025 passou da data da entrega veio chegar final do mês e ainda veio faltando as portinhas do guarda roupa e agora eles estão alegando que a mercadoria já foi entregue na filial de ***** só que eu moro em ***** e meu endereço é aqui em *****
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:44
Olá, Paloma!
Lamentamos profundamente todo o transtorno ocasionado. Essa não é a experiência que almejamos proporcionar, especialmente diante do atraso na entrega inicial e das assistências realizadas ao longo do processo.
Informamos que a resolução da sua solicitação foi concluída na data de 20/02/2026.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período. Reforçamos que estamos trabalhando ativamente para que situações como essa não se repitam, garantindo sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Lua.