Kit de móveis para bebê incompleto e atendimento ineficiente
Respondida
Mauá - SP
10/03/2026 às 10:35
ID: 242828263
Não comprem nessa loja ,uma falta de respeito com consumidor ?efetuei a compra de um kit guarda roupa ,berço e cômoda na shopee
Está me dando uma dor de cabeça ,já está montado ,gastei dinheiro com montador ,veio faltando os puxadores ,solicitei através do chat da shoope ,a loja me mandou mais de 100 dobradiças ,coisas que não tem nada a vê com o que pedi ,entrei em contato novamente ,preciso de 8 puxadores ,me mandaram apenas 6 ,uma falta de respeito,estou para ganhar meu bebê ,com produto parado ,o que mais me espanta é o despreparo da loja em solucionar problemas ,pois deixei bem claro a urgência do produto.
Ou vocês me devolvem meu dinheiro ,inclusive do montador ,pois não tenho culpa da incompetência de vcs ,ou resolvam esse problema ,já estou saturada disso
E nunca mais nem passo perto de anúncio dessa loja
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:56
Olá, Angelica,
Lamentamos por todo o transtorno que essa situação tenha causado. Certamente, essa não era a experiência que desejávamos proporcionar.
Identificamos que houve dois problemas relacionados à quantidade de puxadores enviados, divergente do solicitado. O terceiro envio foi realizado e entregue; no entanto, desde a data de 19/03, não recebemos sua confirmação sobre o recebimento.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos o ocorrido. O caso já foi repassado a outros setores para que situações como essa não se repitam.
Sigo à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, Lua.