Loja irresponsável e não entrega o que promete
Respondida
Porto Alegre - RS
20/05/2026 às 12:23
ID: 249184103
Fiz duas compras na loja, uma pela shoppe que chegou após o prazo e com peças arranhadas e uma que ainda está a caminho que eu fiz pelo site..
Ficaram de me dar um desconto pelo transtorno de atraso e trauma em meio a minha gravidez. Estou aguardando a dia e sem sucesso só enrolam, já entrei em live pra reclamar, chat via shoppe e nada e resolvido. Péssima loja, péssimos produtos.. Quero meu extorno. Não comprem nessa loja .
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:47
Olá, Amanda.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo pequeno atraso na entrega do seu pedido, que estava programado para o dia 12/05 e foi finalizado no dia 13/05.
Em relação ao desconto concedido, confirmamos que o reembolso parcial foi processado e concluído com sucesso dentro do prazo estimado de 5 dias úteis. Nossa equipe acompanhou e priorizou essa transação para garantir fosse realizado corretamente.
Ficamos satisfeitos que o produto já esteja em suas mãos e que a pendência tenha sido resolvida.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Atenciosamente, Lua.