Produto não recebido dentro do prazo estipulado, com rastreio indicando trânsito sem atualizações claras.

Olá, Rafael.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo atraso no envio da sua compra. Sabemos que a expectativa pela chegada do produto é alta e lamentamos não ter cumprido o prazo inicial, que estava previsto para o dia 07/05.

Após acompanharmos o fluxo logístico junto à transportadora, confirmamos que o produto foi devidamente entregue e recebido no dia 25/05.

Nos dá tranquilidade saber que a situação foi regularizada. Queremos agradecer o seu voto de confiança e a paciência demonstrada ao longo de todo o atendimento.

Estamos à disposição se precisar de qualquer outro auxílio.

Atenciosamente, Lua.