Produto NÃO entregue, rastreio aparece em local errado e empresa não oferece suporte

Olá, Alessandro.

Sentimos muito por toda a situação relatada e pedimos sinceras desculpas pela insegurança e frustração geradas. Entendemos a gravidade do seu relato, principalmente ao identificar uma informação de entrega em Cariacica-ES, enquanto o endereço correto do seu pedido é em Pelotas-RS, além da falta de retorno pelos nossos canais de atendimento.

Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes na FAUROS. Prezamos por um atendimento transparente, respeitoso e resolutivo, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado neste caso.

Vamos tratar sua solicitação com prioridade para verificar o que ocorreu com o rastreamento, validar todas as informações logísticas do pedido e seguir com a solução adequada para o seu caso. Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados do pedido por mensagem privada para localizarmos o atendimento com mais agilidade e dar continuidade à tratativa.

Permanecemos à disposição e acompanharemos sua solicitação com toda a atenção necessária até a devida resolução.

Atenciosamente,
Equipe FAUROS

Resposta muito bonita, sem nenhuma efetividade! Empresa não responde no whats nem por e-mail, respondeu no reclame aqui pra obter novas vítimas! Sigo tentando recuperar meu dinheiro.

Resposta muito bonita, mas até agora estou sem contato com a empresa e não recebi o produto pago, terei que entrar na justiça para reaver meu dinheiro, infelizmente mais um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet!!! Decepcionante!!!!

Agora empresa me bloqueou no Instagram É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!