Demora na resolução de problema de rematrícula e falha na comunicação com o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 10:50
ID: 245589851
há 2 semanas venho tentando realizar a rematrícula no meu curso de pedagogia, contudo não consigo. entrei em contato já há 2 semanas atrás para averiguar, me informaram que era APENAS esperar passar alguns dias que tudo voltaria a normalidade. esperei, verifiquei que ainda não conseguia realizar a rematrícula e novamente entrei em contato com vocês. me informaram que no dia seguinte entrariam em contato comigo para resolver E NÃO ENTRARAM. já pela terceira vez entrando em contato para resolver esse problema, disseram que identificaram o problema e pediram pra eu aguardar, mas esse aguardar está durando mais de 1 dia. até quando eu vou ficar sem conseguir fazer a rematrícula e poder estudar? é um [Editado pelo Reclame Aqui] esse atendimento. tenho que implorar para que resolvam um problema que é de sistema de VOCÊS e que está me prejudicando.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:05
Ola,
Sua rematricula foi realizada com sucesso e até amanhã sera disponibilizado o acesso total as plataformas.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 14:55
de maneira objetiva, meu problema foi solucionado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8