Emissão de certificado pendente
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:50
ID: 255201075
O atraso na emissão de certificado está prejudicando minha carreira profissional.
Estou aguardando a emissão do meu certificado há muito tempo, além do prazo previsto, e até hoje a Faculdade MEP não resolveu o problema.
Já entrei em contato diversas vezes, solicitando urgência, mas a única resposta que recebo é que meu caso "está em análise". Enquanto isso, estou sendo prejudicada profissionalmente. Surgiu uma vaga na instituição onde trabalho, para a qual tenho habilitação, mas não posso assumi-la porque dependo da apresentação do certificado. Esta é a segunda pós-graduação que realizo na FAUSP/IMEP e, infelizmente, nas duas enfrentei problemas com a emissão de certificados. Além disso, os certificados dos cursos de extensão não vêm com o verso contendo o conteúdo programático e a carga horária, documento frequentemente exigido por instituições de ensino. Toda vez é necessário solicitar essa complementação, gerando mais demora e transtornos.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:37
Olá, Sra. Gislaine. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a solicitação já se encontra em tratativa junto aos setores responsáveis.
A aluna já foi orientada pelos canais oficiais quanto ao prazo de emissão e entrega do certificado.
Reforçamos que a instituição está acompanhando o caso internamente e que o documento será encaminhado conforme o prazo já informado.
Em relação aos documentos complementares dos cursos de extensão, as solicitações devem ser formalizadas ao setor responsável, para análise e emissão conforme os procedimentos institucionais.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe IMEP/FAUSP
Réplica da empresa
04/08/2026 às 16:40
Olá, Sra. Gislaine. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a solicitação já se encontra em tratativa junto aos setores responsáveis.
A aluna já foi orientada pelos canais oficiais quanto ao prazo de emissão e entrega do certificado.
Reforçamos que a instituição está acompanhando o caso internamente e que o documento será encaminhado conforme o prazo já informado.
Em relação aos documentos complementares dos cursos de extensão, as solicitações devem ser formalizadas ao setor responsável, para análise e emissão conforme os procedimentos institucionais.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe IMEP/FAUSP
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 14:54
Minha satisfação será atendida no momento da emissão e recebimento do certificado e ementa, quais foram solicitados anteriormente. Estarei mais uma vez guardando por mais 30 dias para a solução dos fatos. Assim, após esse alinhamento estiver concretizado, farei a exclusão de minha reclamação neste canal, e também retornarei com a instituição.