Negociação de pendências
Em réplica
Águas da Prata - SP
19/05/2026 às 15:16
ID: 249093855
Estou tentando negociar a dívida de forma amigável, porém as propostas apresentadas pela empresa estão incompatíveis com minha realidade financeira atual.
Recebi anteriormente uma oferta de quitação via PIX em valor aproximado de R$ 2.000,00, demonstrando que existe margem para negociação mais acessível. Entretanto, agora foi apresentada proposta significativamente superior, além de parcelamento com valores excessivos e inviáveis.
Ressalto que tenho interesse legítimo em regularizar a pendência e limpar meu nome, porém a empresa não demonstra flexibilidade razoável para viabilizar um acordo compatível com minha capacidade de pagamento.
Formalizei proposta de pagamento via boleto bancário no valor de R$ 500,00 por parcela, valor que consigo cumprir sem risco de nova inadimplência, mas até o momento não houve solução adequada.
Dessa forma, solicito revisão urgente da proposta, com condições proporcionais e razoáveis para quitação da dívida, observando os princípios da boa-fé e da negociação equilibrada previstos nas relações de consumo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:09
Ola,
Toda negociação de parcelas em aberto devem ser realizadas diretamente com o financeiro.
A empresa tem seus compromissos financeiros e também precisa prezar pelo fluxo de caixa e consegue negociar dividas de seus alunos dentro das suas possibilidades.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 15:25
A reclamação já foi realizada devido à falta de solução, uma vez que o próprio financeiro não faz nenhuma liberação para flexibilizar a negociação. Ressalto que estou tentando negociar há mais de 1 ano e preciso de ajuda para conseguir resolver essa pendência.
A única disponibilidade de pagamento oferecida é por cartão de crédito, opção que não possuo. Além disso, a restrição junto à universidade está me impossibilitando de obter melhorias e regularizar minha situação.
Solicito, portanto, uma alternativa viável para negociação e resolução do problema.