Atendimento péssimo!!!!! Nunca faça nada com eles!! Muito extressante!!

Caroline, boa tarde.
É assustadora a forma que você tratou a Consultora que atendeu você durante o processo de visto do seu irmão.
Segue abaixo um pouco dos termos que você usou:
Idiota - [Editado pelo Reclame Aqui] e etc.
Uma pessoa que fala de Deus nas redes sociais e tem esse comportamento? É CLÁSSICO.
Você não manteve o mínimo de respeito durante todo o atendimento e ainda acredita que está coberta de razão.
Sobre não aceitar ligação: realmente, pelo WhatsApp não aceitamos, pois não é possível fazer isso pelo nosso gerenciador de mensagens, mas conforme o e-mail que o seu irmão recebeu, era só ligar na nossa central de atendimento e não por WhatsApp, como está explícito no e-mail.
Sobre demoram para responder: sim, é difícil mesmo responder uma pessoa extremamente agressiva e mal educada a cada minuto.
Dúvida sobre a documentação: você recebeu o check-list algumas vezes e claramente não leu. Se tivesse lido, teria compreendo e tido suas dúvidas esclarecidas.
Por fim, horrível mesmo é lidar com pessoas mal educadas, independente de ser cliente ou não.
Quando erramos, assumimos e colocamos em prática todas as melhorias possíveis.
Espero que você reflita sobre a sua falta de educação e quem sabe se ame um pouco mais, afinal, damos apenas o que temos.

E o mais interessante é a forma com que recebem e respondem o feedback. Ao invés de responder de forma profissional, dizer pra me amar mais? E que se eu acredito em Deus não posso dizer que é uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] que presta o pior atendimento que eu já tive? E ainda vasculhar minhas redes sociais e dar uma resposta dessa? chega a ser cômico uma empresa responder dessa forma anti profissional e anti ética, eu nunca vi isso na minha vida, alguém já? Será que eu que tenho que ter noção? Enfim, fica só um alerta de caso cogitem a possibilidade de obter o serviço dessa empresa, desistam, pois vão se exttessar do início ao fim.

Caroline, respondemos de forma profissional e com um nível de educação acima do que você tratou a nossa colaboradora, onde a chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] e idiota. É triste precisar escrever isso, mas esse foi o nível da sua educação.
Não temos problemas em assumir que temos falhas e que estamos empenhados em corrigir todas elas, mas não podemos admitir que ninguém trate nossas colaboradoras com tamanha falta de respeito, principalmente de quem se diz cristã.