Empresa de fachada

Respondida
Contagem - MG
18/10/2023 às 10:23
ID: 174200889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Faustino vistos é uma empresa de fachada, pois está apenas preocupada com o front end, aquisição de clientes. A empresa é preconceituosa em relação a quem solicita o visto, despendendo maior atenção a quem parece rico é simplesmente não prestando o serviço de forma minimamente adequada ao que promete o contrato. Contrato esse que não pode ser revogado segundo eles, sendo as respostas curtas e sem solução, um belo de um F0D4-5E pra você e simplesmente te ignoram, sendo que pagamos por um serviço que foi feito por nós mesmos, uma vez que a atendente AD4R4 só nós respondia dias após enviarmos várias mensagens. Apenas pedi a parte referente ao serviço que não foi prestado, mas devido à falta de interesse por parte da empresa em resolver a situação e ciente pelo tom das respostas que tive e que vi por aqui não vejo outra solução que não acionar meus direitos judicialmente, mesmo após pedir a companhia que evitasse isso. Infelizmente o proprietário GUST4V0 não aparenta interesse em verificar o que se passa dentro de sua própria empresa, sendo inalcançável para os clientes. 5 anos sendo cliente para encerrar com TOTAL DECEPÇÃO. A reclamação NÃO É SOBRE APROVAÇÃO OU NÃO DE VISTOS, mas sim sobre o atendimento pífio e o pós venda deprimente prestado pela Faustino Vistos.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 20:01
Estamos aguardando a assinatura do termo de reembolso desde a data desta reclamação. Até hoje não houve retorno da parte de vocês para a resolução do problema.
Mesmo com o prazo de arrependimento expirado, propomos o reembolso e não houve retorno por parte dos clientes.
Seguimos esperando para que a demanda seja resolvida.