Sem retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2025 às 13:55
ID: 208934577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou em um processo de visto, e desde o princípio tenho tido muitas dificuldades de contato. Meu agendamento é pro dia 05 e 06/02, ainda não recebi a confirmação da finalização do meu formulário, não recebi ligação para orientação sobre a entrevista e não tenho retorno por nenhum meio de comunicação da empresa, já tentei ligação, WhatsApp, e-mail, Instagram e nenhuma resposta. Sempre fui cordial e educado, paguei tudo que precisa em tempo hábil, respondi tudo foi perguntado prontamente, fiz todo o processo e agora não tenho retorno. Não sei nem se está tudo certo. Eu quero um retorno, quero uma resposta.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 14:16
Prezado Guilherme, agradecemos pelo seu contato e entendemos totalmente a sua preocupação. Informamos que já entramos em contato diretamente com você e esclarecemos todas as suas dúvidas sobre o processo do seu visto.
O seu agendamento para os dias 05 e 06/02 está confirmado, e todas as etapas necessárias foram devidamente finalizadas.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação na última semana. Nosso WhatsApp ficou fora do ar temporariamente, o que impactou nossos canais de atendimento. Já normalizamos o serviço e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Agradecemos a sua paciência e confiança. Se precisar de mais alguma informação, conte conosco!
Atenciosamente, Gustavo Faustino.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 14:42
Foi difícil a comunicação, mas ao final do processo fui atendido e tive as dúvidas esclarecidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7