ENTREGA DE PRODUTOS A TERCEIROS E NÃO DEVOLUÇÃO DOS VALORES

Question

Realizei junto a empresa FAV Comércio de Ferros e Aços Ltda.  a compra de ferros para construção de minha casa na Cidade de Jundiaí. Ocorre que a empresa sem qualquer autorização dos compradores, realizou a entrega dos materiais para uma empresa terceira, uma vez que são parceiras comerciais. Todavia, os ferros sumiram e a empresa se refuta a reembolsar os valores pagos pelos consumidores. As funcionárias da empresa rechaçaram o pedido de reembolso dos valores amigavelmente. A conduta da empresa viola preceitos fundamentais do código do consumidor. Atentem-se consumidores.

Accepted Answer

A FAV cumpriu o compromisso da entrega do material em sua totalidade. Temos o conhecimento da entrega assinado pelo funcionário da construtora contratada pelo cliente.
O fato de nesse momento não estarem todas as estacas no local da entrega, é de responsabilidade da construtora contratada, por isso entendemos que a retirada do material da obra, assim como a devolução do valor pago, deve ser tratado entre o cliente e a construtora.
Atendimento FAV -*******

ENTREGA DE PRODUTOS A TERCEIROS E NÃO DEVOLUÇÃO DOS VALORES

Resposta da empresa