Demora excessiva e problemas na transferência de veículo e chave reserva na FAV Veículos
Resolvido
Jundiaí - SP
13/05/2026 às 15:50
ID: 248555109
Realizei a compra de um veículo junto à FAV Veículos em ***** e, desde *****, aguardo a conclusão da transferência para meu nome.
Desde então, venho enfrentando sucessivos adiamentos, falta de posicionamento claro e ausência de solução definitiva. O processo de vistoria/documentação não é concluído e a situação se arrasta há semanas sem qualquer resolução efetiva.
Além disso, também houve problemas relacionados à chave reserva do veículo, aumentando ainda mais o desgaste gerado pela compra.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o prazo já ultrapassou qualquer razoabilidade para um procedimento básico de transferência veicular.
O que mais causa insatisfação é a falta de resolução concreta, mesmo após diversos contatos e cobranças.
Solicito:
Conclusão imediata da transferência do veículo para meu nome
Regularização definitiva de toda a documentação pendente
Solução referente à chave reserva entregue incorretamente
Um posicionamento formal com prazo real de conclusão
Caso a situação continue sem solução, adotarei também medidas junto ao Procon-SP e demais órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:46
Olá Senhor Cleiton, nosso gerente senhor Willian entrou em contato com todos esclarecimentos e imediata solução como deveria ser desde início. Agradecemos a oportunidade do contato e solução o mais breve, permanecemos a disposição esperamos ter sanado todas as pendencias junto ao senhor.
Anteciosamente,
Fav Veiculos
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 09:32
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5