FAVA INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS HOSPITALARES E ODONTOLOGICOS

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Uberlândia - MG

19/07/2022 às 18:17

ID: 147048709

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Comprei uma bandeja de plástico junto à Dental SpeedGraph e quando fui autoclavar, ela simplesmente manchou e distorceu.
Já tive outros produtos dessa mesma marca e nunca tive problemas.
Entrei em contato com a empresa via Instagram e e-mail e a Sra Raquel me solicitou que a chamasse no WhatsApp.
Chamei e depois de um tempo, ela me retornou dizendo que poderia ser aquecimento além da conta da minha autoclave, sendo essa hipótese impossível, uma vez que faço manutenção periódica da mesma e autoclavo outros produtos de plástico e nunca tive esse problema.
A supracitada senhora me disse que era pra eu enviar a bandeja para a empresa para que a mesma seja analisada e, caso não fosse problema do produto, que o mesmo seria enviado de volta pra mim.
1o: um absurdo eu ter que me deslocar ao correio e ter um gasto a mais por algo que eu nem sei se de fato irão consertar;
2o: achei o posicionamento da senhora Raquel muito grosseiro, visto que sou (ERA) consumidora da marca.
Péssimo atendimento ao cliente.