Árvore de Natal com defeito - Falha na iluminação e recusa de troca
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/11/2025 às 10:21
ID: 232782245
Bom dia..
No dia 15/11 /2025 fui na loja favani fiz uma compra de uma árvore Natalina de galo luminosos de LED.. E ela vem de dentro de um saco em balada a menina do caixa levou a árvore natalina até lá na frente e pôs na tomada e as luzes acendeu mas pelo fato de estar dentro de um saco plástico você não vê que ela tá com defeito porque as dálias tá tudo junto e era para dar de presente quando foi no outro sábado quando eu fui dar de presente quando montamos a árvore vimos que duas galhas por inteiras as luzes não estava acendendo e metade de uma outra galha fui na loja favani no mesmo dia para solicitar uma troca porque não é um pequeno defeito são duas galhas enormes que quando você acende você vê o defeito que elas não estão acesas eles falaram que lá eles não aceitam troca me mandaram me mandar mensagem no sac só eles que pode autorizar a troca mandei mensagem ele não respondeu que não fazem troca de um problema grande não é uma coisa com defeito pequeno é um defeito muito grande eu acho isso injusto de não trocar uma coisa que veio de lá com defeito eles deveria ter um prazo nem que seja de 3 dias ou de 7 dias para troca fiquei muito insatisfeita porque era presente nem era para mim agora eu tenho que dar um presente defeituoso por conta que a política da empresa não faz troca de uma mercadoria deles que eles nem abriram para verificar galha por galha na hora que estavam vendendo...