Cobrança indevida de produtos que não comprei
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 15:05
ID: 256293085
Boa tarde! No dia 1 de agosto de 2026 (sábado), estive na loja FAVANI, em Contagem, onde realizei a compra de duas toalhas de banho e duas toalhas de rosto.
No momento do pagamento, houve um erro no caixa: foram registradas quatro toalhas de banho, porém levei apenas duas. Dessa forma, efetuei o pagamento por duas toalhas de banho que não foram levadas por mim.
No dia seguinte, 2 de agosto (domingo), retornei à loja para tentar solucionar a situação. Fui atendida pela gerente, que informou que não poderia realizar o procedimento diretamente na loja e que eu deveria entrar em contato com o SAC.
Diante disso, não aconteceu nada, aguardei um retorno e a resolução do problema e não obtive nada..