Produto diferente da descrição e falta de retorno do SAC
Não respondida
Betim - MG
13/11/2025 às 18:49
ID: 231849777
Produto diferente da descrição na embalagem e ausência de retorno do SAC
Comprei um pisca-pisca LED 1.600 lâmpadas 50M na FAVANI (*****) no dia 06/11/2025.
O chegar em casa, percebi que a descrição da embalagem não condiz com o produto recebido, o que configura vício de informação.
Retornei a loja e disseram que nao realizam troca e fui orientada a entrar em contato com o SAC para tentar resolver. Enviei vídeos, fotos e explicações solicitadas, e me informaram que o caso seria analisado e eu teria resposta em até 3 dias úteis.
O prazo já passou e não recebi mais nenhum retorno, mesmo após várias mensagens.
Estou tentando resolver de forma amigável e cordial, mas a empresa permanece sem resposta.
Solicito troca do produto ou reembolso do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 35).
Aguardo um retorno e solução o quanto antes.