Porta que apresentou defeito com pouco uso, estou esperando há 40 dias aentrega dos controles remotos e falta de compromisso

OLÁ DONA REGINA, CONFORME FOMOS ATÉ O LOCAL E ESLCARECEMOS A SITUAÇÃO, AS QUESTÃO FORAM RESOLVIDAS DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL, FOI DADO TODO SUPORTE NECESSÁRIO A SENHORA, NO TERMINO DA INSTALAÇÃO A ENTREGA DAS PORTAS FORAM FEITA E ESCLARECIDAS TODAS AS DUVIDAS SOBRE O FUNCIONAMENTO CONFORME CHECK LISTE ASSINADO, O HORÁRIO QUE FOI COMBINADO E NÃO CUMPRIDO INFELIZMENTE NÃO CONSEGUIMOS CHEGAR NO HORÁRIO PREVISTO REALMENTE E ATRASAMOS POR ALGUNS MINUTOS, PORÉM FOMOS ATENDER A SOLICITAÇÃO! AGRADEÇEMOS PELA ATENÇÃO E COMPREENSSÃO DA SENHORA, E FICAMOS A DISPOSIÇÃO PARA ATENDELA DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL ASSIM COMO ATENDEMOS TODOS OS NOSSO CLIENTES.