Favo & Mel Panificadora e Confeitaria

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Curitiba - PR

29/08/2022 às 12:00

ID: 149278721

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era cliente da favo e mel há 18 anos, somente neste ano já havia pedido dois bolos de aniversário com eles - um no dia 28/04/22 e outro no dia 22/05/22 (ambos vieram redondos). para o meu aniversário fiz uma encomenda de bolo de festa, sabor sonho de valsa, 2,5kgs, com uma semana de antecendência e entrega em domicílio (adicional de 35,00 reais). quem recebeu o bolo foi uma amiga minha, pois eu estava me trocando e confiava no produto favo e mel, mas ao pega-lo na geladeira percebi q eles haviam enviado um bolo quadrado, o que não faz sentido pois não me foi dada opção de quadrado ou redondo no momento da encomenda, e eu sempre comprei com eles, bolos redondos. tínhamos uma boleira redonda comprada para a ocasião. Entrei em contato 3 vezes com a loja, inclusive falei com o gerente que foi muito mau educado e me disse que o padrão deles é de bolo quadrado, o problema era meu, bolo tava entregue e que ele não poderia fazer nada. Me ofereci para levar o bolo de volta pra loja, na intenção que eles pudessem revender o produto no balcão, em fatias por app, enfim, e que ele me estornasse o valor pago, ele novamente muito grosso disse que na encomenda saiu como quadrado, e não ia devolver nada. Perdi *******,50 reais com isso, mas, consegui comprar 2 bolos da panneteria- redondos - que salvaram minha festa.