Assistência técnica da Favo Móveis é péssima

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

28/08/2020 às 11:24

ID: 111097689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz todos os armários com a Favo Móveis e até então nada a reclamar. Isso até precisar de uma pequena peça que segura o varão do cabideiro para reposição. Demoraram mais de uma semana pra me responder dizendo que iam mandar o orçamento...já se passaram mais de 10 dias , já mandei outros e-mails, e até agora nenhuma resposta. Total descaso com o cliente pois já informei que estou com meus vestidos todos sem ter onde pendurar me causando grande confusão em casa. Porém mesmo assim eles não se dignam a dar uma resposta. Ignoraram os pedidos que eu fiz e até agora nada de orçamento. Um absurdo!

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Resposta da empresa

28/08/2020 às 18:19

Prezada Andrea Pereira [Editado pelo Reclame Aqui] dos SAntos,
Desculpa nos a demora em retornar, este não é o padrão da empresa, porém devido a pandemia tivemos um grande números de solicitações este último mês, pelo acúmulo do período de quarentena.
Iremos agilizar seu atendimento, na 2af entrarão em contato com a senhora.
Atenciosamente
Favo