Descaso no pós venda.

Pezados Sr (Editado pelo Reclame AQUI) e Sra. (Editado pelo Reclame AQUI),
Conforme agendado, o supervisor foi hoje na sua residencia para solucionar o problema, que foi corrigido de imediato.
Peço desculpas pela falha do técnico, vamos tomar providencias a respeito disso.
Estamos sempre a disposição pelo site da nossa empresa.
Atenciosamente
Assistencia Tecnica

Minha esposa que atendeu o supervisor em nossa casa e fomos informados que os amortecedores das minhas gavetas eram diferentes. O da primeira gaveta de cada lado é de dupla ação e das demais gavetas eram simples, por isso não amortece da mesma forma. Em nenhum momento ao planejar meus móveis na FAVO fui avisado dessa diferença, foi surpresa até para a minha arquiteta que sempre faz os seus projetos na FAVO. Na época eu queria fazer os meus móveis na ROMA MOBILE, onde já fiz dos outros imóveis que possuo e nunca tive problema, mas para que eu pudesse fechar com a FAVO, ganhei um desconto e acredito que por isso estou tendo tantos problemas, desde de que começaram as montagens no meu apartamento, eu tenho aborrecimentos. As divisórias da gaveta que estava no projeto inicial e foi cortado alegando que mudaram as portas e por isso não tinham margem no projeto para mais custos , sendo que em nenhum momento pedimos para mudar nada , mas acabei deixando para lá, as portas de vidro italiano do armário da cozinha que vieram sem forro e toda manchada etc.. esses problema depois de muito custo é aborrecimentos foram resolvidos, agora é a novidade dos amortecedores que por diversas vezes vieram técnicos aqui em das e faziam um ajuste, melhorava por 3 dias e depois o problema desaparecia e só agora após quase 1 ano de reclamação que fomos informados que os armotecedores das gavetas são diferentes. E para finalizar só fui atendido das reclamações após postar no reclame aqui. Lembrando que anteriormente a aproximadamente 1 ano fiz uma reclamação aqui para solucionar os problemas citados anteriormente.

Prezado Sr Marcio e Sra Ana Paula Brito das Neves,
No projeto assinado pelo senhor, consta todas essas informações e detalhamentos, e consta também no nosso showroom.
Conforme conversamos foi tudo esclarecido e resolvido.
Mantemo-nos a disposição
Att

Infelizmente não nos atentamos a esse detalhe , na loja em nenhum momento a vendedora explicou a diferença dos amortecedores da primeira gaveta em relação às demais .. De qualquer forma me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , afinal foram 8 meses de reclamações e técnicos visitando a minha casa para só agora eu ser avisado que é padrão da FAVO esse sistema de montagem com diferença entre os amortecedores das gavetas. Enfim vale o que está escrito mas fica o alerta as pessoas que vão fazer projetos na FAVO ficarem atentos aos detalhes e tirem as dúvidas de forma detalhada e confiram todos os códigos e referências expostas nos contratos , anotem em cada código , referência e especificação o material que se referem para evitar passar o que eu estou passando, afinal não temos conhecimento técnico para identificar os matérias descritos e que foram entregues.