Omissão da FAVO

Respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2022 às 19:30
ID: 144212351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tem 9 dias que comprei na Favo 3 pacotes de bisnaguinhas Pullman. Que nunca foram entregues! Já entrei em contato com a moça do ponto de retirada que afirma não ter recebido e a favo me afirmou que entregou. Falaram que entregaram a nora dela, como o ponto de retirada é na rua de uma amiga, essa amiga me confirmou que a Simone não tem nora, pois o filho dela é uma criança. E que não tem Sara na casa dela! Seja como for, eu como consumidora final não tenho nada a ver com erro de entrega. Se eu comprei e não recebi, tenho direito ao reembolso. Caso o reembolso não seja feito, vou fazer um b.o e vou acionar o procon.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 10:51
Jessica, bom dia.
Estou entrando em contato referente à sua publicação sobre o *******.
Caso sendo tratado ainda no *******, pois foi informado posteriormente á tratativa do ******* também mencionado.
Conforme contato por email, seu caso está sendo tratado pelo nosso time de atendimento especializado e você será informada sobre as ações tomadas.
Obrigada pelo contato.
Patricia Lima
Equipe Mercado Favo