Favorita Administradora e Corretora de Seguros

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

17/08/2021 às 12:13

ID: 128242803

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Veio por meio desta, dividir com vocês a péssima experiência que eu tive com a corretora desta empresa, não sei se eles tem filiais em Sorocaba, mas a corretora é daqui, Vanessa, e o nome da empresa que ela atende é Favorita Brasil.
Entrei em contato com ela para fazer uma mudança de operadora de plano de saúde.
Deixei bem claro, que meu maior medo nessa troca era de perder as carências que já tinha no meu plano. Avisei muito bem, que se eu não pudesse ter carência, eu não iria trocar agora. Pois bem, ela informou que nas minhas condições eu teria esse direito sim, pois já tinha esse plano á tempo, não haveria problemas.
Primeiro, ela já me mando tabela errada, eu aceitei mudar porque o valor era parecido com o meu plano, quando fomos dar andamento, ela me fala que aquela tabela era errada, que para o meu plano o valor era maior. Só dei continuidade, porque já havia cancelado o outro plano, por orientação dela. Depois ela deixou pra consultar meus dados junto á empresa, quase nada de fechar período para plano, não deu tempo de entrar no dia que ela falou. E a mesma me orientou a cancelar meu plano antes para fazer a portabilidade.
Pergunteis várias vezes a ela, se cancelasse não daria problemas para entrar com seguimento no outro, ( lembro que até usei companhias de telefones para dar esse exemplo, que pra a fazer a portabilidade precisa esta já em algum plano anterior). Diz ela que não, que eu tinha 60 dias para entrar em outra.
Resumindo a falta de profissionalismo dela me fez perder essa carência, fiquei sem meu plano anterior pq cancelei a pedido dela. Ela foi leviana sim, pois disse depois que nunca tinha feito essa portabilidade e não foi atrás de buscar informações com os superiores dela, atendeu uma situação seria tudo de qualquer jeito. Fiquei nessa pandemia sem plano médico, que já tinha há mais de 10 anos e não consegui entrar no outro plano por despreparo, por falta de profissionalismo dela. Tive que ir atrás de outra corretora para me ajudar a resolver a "[Editado pelo Reclame Aqui]" que ela fez. E se não tivesse provas de tudo que ela me passou errado, (por whtas e e-mail) eu não conseguiria entrar com carência no plano, pq realmente ela já tinha perdido prazos, e a operadora nova informou que pra tais finalidades NÃO PODERIA cancelar o plano anterior, como ela havia me passado.
Quero dividir com vocês, até como alertar, pra se orientar mais e buscar informação direto com om operadora, pra não passar pelo que eu passei. Eu sei que até caberia um belo processo neles, mas não vou, porque estou em paz agora que procurei bons profissionais que me ajudaram.